Encuestas institucionales · Participación anónima
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Público externo en general

Comunicación externa

Tu opinión nos ayuda a comunicar mejor

Esta encuesta permite conocer cómo percibe la comunidad la información sobre actividades, servicios y anuncios de la FPUNE, así como la utilidad de los canales institucionales y las oportunidades para mejorar la comunicación externa.

8 secciones 23 preguntas 7 min aprox.
Sección 1 de 8

Claridad y comprensión de la información

E1 ¿Qué tan clara considera la información que recibe sobre actividades, servicios y anuncios de la FPUNE? *
E2 ¿Qué tan comprensible le resulta la información publicada en redes y página web? *
E3 ¿Con qué frecuencia la información publicada le resulta útil para tomar decisiones (cursos, talleres, trámites)? *
Sección 2 de 8

Oportunidad, rapidez y utilidad

E4 ¿La información institucional le llega con suficiente anticipación? *
E5 ¿Considera que la información difundida por la FPUNE es pertinente y suficiente para satisfacer sus necesidades de información? *
E6 Cuando realiza consultas, ¿recibe respuesta en tiempo y forma desde los canales oficiales? *

Si no los ha utilizado, seleccione "No aplica".

Sección 3 de 8

Canales institucionales

E7 ¿Qué canales utiliza más frecuentemente para informarse sobre la FPUNE? *

Puede marcar más de una opción.

E8 ¿Mediante qué canales prefiere recibir información de la FPUNE? *

Puede marcar más de una opción.

Sección 4 de 8

Identidad institucional y contenido

E9 ¿Las publicaciones representan correctamente la imagen y valores institucionales? *
E10 ¿Considera que las comunicaciones institucionales reflejan adecuadamente la identidad visual de la FPUNE (colores institucionales, logotipo, elementos gráficos y estilo visual)? *
E11 ¿Qué elementos de identidad institucional reconoce con mayor facilidad en las comunicaciones de la FPUNE? *

Puede marcar más de una opción.

E12 ¿Qué formatos de publicación le resultan más atractivos para informarse sobre la FPUNE? *

Puede marcar más de una opción.

Sección 5 de 8

Accesibilidad y usabilidad

E13 ¿Le resulta fácil encontrar información en la página web? *
E14 ¿Con qué frecuencia consulta las plataformas digitales de la FPUNE? *
E15 ¿Conoce o ha utilizado los canales institucionales disponibles para presentar sugerencias, consultas, quejas o reclamos? *
E16 ¿Cómo calificaría la atención recibida a través de los canales institucionales utilizados para realizar sugerencias, consultas, quejas o reclamos? *

Si no los ha utilizado, seleccione "No aplica"

Sección 6 de 8

Transparencia y rendición de cuentas

E17 ¿Considera que la FPUNE difunde de manera clara y oportuna la información sobre su gestión, la rendición de cuentas y otras actividades institucionales? *
E18 ¿Ha participado en alguna actividad de rendición de cuentas organizada por la FPUNE? *
E19 Si participó o se enteró de alguna actividad de rendición de cuentas, ¿a través de qué medio recibió la información?

Puede marcar más de una opción.

Sección 7 de 8

Evaluación general

E20 En términos generales, ¿qué tan satisfecho/a está con los mecanismos de comunicación externa? *
Sección 8 de 8

Sugerencias

E21 ¿Qué aspectos positivos destacaría de la comunicación externa de la FPUNE? *
Máximo 2000 caracteres0 / 2000
E22 ¿Qué elementos considera que deberían mejorarse? *
Máximo 2000 caracteres0 / 2000
E23 ¿Qué mejoras recomendaría para fortalecer la comunicación externa? *
Máximo 2000 caracteres0 / 2000

Al enviar, sus respuestas se guardarán de forma anónima y serán utilizadas exclusivamente para evaluación institucional y mejora continua.